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亿连手机互联常见问题解答

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发表于 2016-1-27 15:35:52

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亿连手机互联常见问题解答1. 亿连电脑端安装工具相关问题1) 官网下载亿连软件压缩包解压失败怎么办？① 出现数据错误、文件破坏等无法解压时，可能是因为下载软件包不完整，数据丢失导致无法解压，请重新下载亿连压缩包。② 请尝试使用其他压缩工具进行解压，例如WinRAR。

2) 电脑安全软件阻止运行警告提示怎么办？亿连软件是经多方测试验证通过的，不会对您的电脑产生任何不利的影响。由于还未加入各大安全软件白名单中，如遇到此问题时，请放心授权运行或解除阻止。

2. 亿连导航端使用相关问题1) 第一步连接失败，亿连无法识别手机或连接手机不稳定怎么办？① U盘检测，快速排查导航硬件是否支持亿连http://bbs.carbit.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=176&extra=page=1② 数据线与手机接口排查通过电脑（电脑USB插口通常没有供电或数据传输问题）排除USB线材、手机USB插口、手机安卓系统等方面的故障。具体方法：开启手机USB调试模式（操作方法见3.1），手机通过USB线连接电脑时，在手机通知栏上应能看到类似“已连接到USB调试”的通知，反复插拔时，该通知能相应稳定的反复出现。如果无法看到此通知，或通知弹出并不稳定，可尝试重启手机、更换USB线材、重新插拔手机、更换USB连接模式（操作方法见3.2）等操作，直到能得到稳定的调试通知为止，否则该手机连接车载导航时也无法稳定连接。然后，在车载导航上启动亿连，通过USB线连接车载导航，设法看到USB调试通知，由于车载导航的USB接口可能存在供电或数据传输不稳定的问题，此时如果无法看到调试通知，或看到调试通知不稳定（时而有时而没有），那么更换较短的质量较好的USB线材（信号衰减小）或使用USB信号放大器等有可能解决问题。注意：因各种品牌车机硬件环境差异较大，此步骤只能作为一种尝试，并不能保证一定解决问题。

2) 第二步连接失败，安装手机互联所需应用至手机失败怎么办？① 直接扫码安装使用手机扫描下面二维码直接安装手机互联服务和亿连手机端应用，这样可以省去从车载导航推送应用到手机端的过程，一定程度上提高连接成功的机率。

② 检查USB线是否插接稳固请尝试重启手机、更换USB线材、重新插拔手机、更换USB连接模式等操作，可参考2.1.2完成数据线与手机接口排查方法。③ 联系在线客服在线客服按钮——通过与在线客服联系，寻求帮助，以便快速解决您的问题。

3. 相关的手机端操作方法1) 如何开启USB调试模式？① 在手机“设置>开发人员选项”，可以看到USB调试开关。② 部分手机的开发人员选项默认是隐藏的，如果您的手机无法找到开发人员选项，请在“设置>关于”手机界面连续点击“安卓版本”或“系统版本”7下，直到看到已打开开发人员选项的提示信息，然后在“设置>开发人员选项”，就可以看到USB调试开关了。

2) 如何更换USB连接模式？

① 确认手机USB调试已经开启，在手机连接车载导航时，查看手机通知栏是否有以下USB连接提示框，如图：

② 点击：“已作为媒体设备连接”，可以看到连接模式选择界面，如图所示。连接失败时可以尝试切换连接方式后，再尝试重新连接。（注：不同的安卓手机连接模式可能命名不同，但使用原理一致）

***********************************温馨提示********************************* 如您在安装使用亿连过程中，遇到任何问题，可以咨询亿连客服解决方法！

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